Condiciones generales de contratación
Vigente desde: mayo 2026
§ 1 Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de contratación se aplican al uso de la plataforma ProcesOS, operada por tech reform GmbH, Niederurseler Allee 8-10, 65760 Eschborn, Alemania (en adelante, "Proveedor"). Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario acepta estas condiciones. No se reconocen condiciones divergentes del usuario, salvo que el Proveedor acepte expresamente su validez por escrito.
§ 2 Registro y cuenta de usuario
El uso de la plataforma requiere registro. El usuario está obligado a proporcionar información veraz y completa durante el registro y a actualizarla inmediatamente en caso de cambios. Las credenciales de acceso deben mantenerse confidenciales y no deben compartirse con terceros. El usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta. La edad mínima para el registro es de 18 años.
§ 3 Descripción del servicio
ProcesOS es una plataforma en la nube para la gestión de procesos empresariales. Sus funciones incluyen un editor de diagramas BPMN, asistencia con IA, gestión de espacios de trabajo, herramientas de gobernanza, un Árbol Tecnológico Global y funciones de colaboración. El alcance concreto de las funciones depende del plan de suscripción seleccionado.
§ 4 Suscripción y precios
ProcesOS está disponible en varios niveles de suscripción, incluyendo un nivel básico gratuito y niveles de pago con funciones ampliadas. Los precios actuales están disponibles en el sitio web. El Proveedor se reserva el derecho de ajustar los precios con un preaviso de 30 días antes del siguiente período de facturación. Las suscripciones existentes continúan al precio acordado hasta el final del período de facturación actual.
§ 5 Condiciones de pago
El procesamiento de pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe. Al contratar un plan de pago, el usuario acepta las condiciones de Stripe. Las suscripciones se facturan mensual o anualmente por adelantado y se renuevan automáticamente a menos que se cancelen a tiempo. En caso de impago, el Proveedor puede restringir el acceso a la plataforma.
§ 6 Disponibilidad
El Proveedor se esfuerza por garantizar la máxima disponibilidad posible de la plataforma, pero no garantiza un acceso ininterrumpido. Los trabajos de mantenimiento programados se anunciarán con antelación cuando sea posible. Las restricciones temporales debidas a mantenimiento, desarrollo o fuerza mayor no generan derechos de reclamación para el usuario.
§ 7 Protección de datos
Los datos personales se procesan de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en materia de protección de datos, en particular el RGPD. Los clientes empresariales que procesan datos personales a través de la plataforma pueden celebrar un contrato de procesamiento de datos (DPA) conforme al Art. 28 del RGPD.
§ 8 Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma, su software, diseño y contenidos asociados pertenecen al Proveedor o sus licenciantes. El usuario recibe un derecho de uso simple y no transferible durante la duración de la relación contractual. El contenido creado por el usuario (diagramas, descripciones de procesos, etc.) sigue siendo propiedad del usuario. El usuario concede al Proveedor los derechos de uso necesarios para la prestación del servicio.
§ 9 Limitación de responsabilidad
El Proveedor responde sin limitación en caso de dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, el Proveedor solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado a los daños previsibles y típicos del contrato. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes y lucro cesante en caso de negligencia leve. Las limitaciones anteriores no se aplican a los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.
§ 10 Cancelación
Las cuentas gratuitas pueden cancelarse en cualquier momento eliminando la cuenta de usuario. Las suscripciones de pago pueden cancelarse al final del período de facturación correspondiente. La cancelación puede realizarse a través de la configuración de la cuenta o por correo electrónico a info@techreform.de. El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.
§ 11 Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores según el § 13 BGB (Código Civil alemán) tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivos. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, basta una comunicación informal a info@techreform.de. En caso de desistimiento válido, los pagos ya realizados se reembolsarán sin demora.
§ 12 Modificaciones de las condiciones
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones con un preaviso de 30 días. Las condiciones modificadas se comunicarán al usuario por correo electrónico. Si el usuario no se opone dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la notificación, las condiciones modificadas se considerarán aceptadas. La importancia del silencio se indicará específicamente en la notificación de modificación.
§ 13 Legislación aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar de jurisdicción para todas las disputas es Frankfurt am Main, siempre que el usuario sea un comerciante, una entidad de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Para consumidores, se aplican las disposiciones legales sobre jurisdicción.
§ 14 Cláusula de salvaguarda
Si alguna disposición de estas condiciones fuera o llegara a ser inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida, se considerará acordada una disposición válida que se aproxime lo más posible al propósito económico de la disposición inválida.